【システム障害に関するお詫びとご報告】
発信日:2026年5月16日
お客様各位
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
現在、弊社のシステムにおいて障害が発生しており、一部の店舗のメニュー管理システムおよびタブレット端末において、情報の更新ができない状態となっております。
また、これに伴い、一部の店舗におきましてクレジットカード、電子マネー、QRコード決済がご利用いただけない状況が発生しております。
ご利用のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
障害の概要
| ■ 発生日時 | 2026年5月16日 9時00分 〜 継続中 |
| ■ 対象端末・設備 | 店舗用メニュー受付タブレット端末、および決済システム |
| ■ 影響内容 | ・タブレット端末の更新・同期が行えない状態となっております。 ・一部店舗において、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済がご利用いただけません。 ※恐れ入りますが、該当店舗では現金でのお支払いをお願いする場合がございます。 |
| ■ 現在の状況 | 現在、原因の究明および復旧に向けた修正作業を最優先で進めております。 |
今後の見通しについて
復旧の目処が立ち次第、改めて本ページ(または弊社動向のご案内)にて速やかにご報告いたします。端末のデータ更新および決済システムの復旧まで、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
お客様に多大なご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
一刻も早い復旧に向け、全力を尽くしてまいります。
【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社 幸楽苑 / お客様相談室
電話番号:024-983-6117